ANPC - Soluționarea Litigiilor

Conform legislației în vigoare și Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, S.C. EPIC ONE BEAUTY SRL (prin intermediul site-ului amora.ro) vă pune la dispoziție următoarele mecanisme de soluționare a eventualelor probleme.

Ne dorim ca fiecare client Amora să fie mulțumit. De aceea, în cazul în care aveți o nemulțumire legată de o comandă, vă încurajăm să ne contactați prioritar pe adresa office@amora.ro sau la telefon 0771484751 pentru a încerca soluționarea amiabilă și rapidă a situației.

Dacă totuși considerați că problema nu a fost rezolvată satisfăcător, aveți dreptul de a apela la următoarele organisme:

1. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Mecanismul SAL reprezintă un sistem alternativ instanțelor de judecată. Este o procedură prin care puteți soluționa litigiile cu comercianții în afara instanței, cu ajutorul unei entități neutre (ANPC). Este un proces mai rapid, mai simplu și, de regulă, mai puțin costisitor.

2. Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)

Platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution) este un instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă și eficientă a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online.

Dacă ați întâmpinat o problemă cu o achiziție online de pe amora.ro și nu ați reușit să o rezolvați direct cu noi, puteți utiliza această platformă pentru a trimite reclamația către un organism de soluționare a litigiilor autorizat.

Datele Comerciantului pentru formularul de reclamație:

Dacă decideți să formulați o plângere prin platformele de mai sus, veți avea nevoie de datele noastre de identificare:

  • Comerciant: S.C. EPIC ONE BEAUTY SRL

  • Email de contact: office@amora.ro

  • Site web: www.amora.ro